Podpora

Potřebujete pomoci s JLens? V případě dotazů k produktu, technických problémů, požadavků na ochranu osobních údajů a pomoci s účtem kontaktujte podporu.

Nahlásit problém

Řekněte nám, co jste očekávali, že se stane, a co se stalo místo toho. Neuvádějte hesla, úplná čísla platebních karet ani jiné citlivé přihlašovací údaje k účtu.

Zahrňte tyto podrobnosti, pokud jsou k dispozici:

  • Váš model zařízení a verze operačního systému.
  • Verze JLens zobrazená v nastavení aplikace.
  • Jasný popis problému a kroky, které jej reprodukují.
  • Dotčená obrazovka nebo pracovní postup.
  • Jakákoli chybová zpráva zobrazená aplikací.
  • Snímky obrazovky nebo záznam obrazovky s odstraněnými citlivými informacemi.

Tyto podrobnosti zašlete na adresu [email protected]

Smazání účtu a dat

Chcete-li požádat o smazání jakéhokoli účtu nebo osobních údajů spojených s JLens, zašlete e-mail [email protected]. Před dokončením požadavku vás můžeme požádat o ověření vlastnictví. Podrobnosti o mazání a omezeném uchovávání najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů .

Požadavky na funkce

Máte nápad na JLens? Pošlete e-mail [email protected] a vysvětlete problém, který chcete, aby funkce vyřešila.